ご利用ガイドライン
伊豆海の森スマイルキャンプ場は、ファミリーさん向けの静かなキャンプ場です。
常にスタッフが駐在しております。何かお困りごとがございましたら、ご遠慮なくお声がけください。
森と別荘地に囲まれているため、火器使用や音について厳密にルールを設けております。以下のガイドラインへ、全員のご同意をお願いします。
どうぞ、自然に癒される素敵な時間をお過ごしください。イズミファミリー🌈
他のお客様へのご配慮について
飲酒による迷惑行為が発生しました。大量の飲酒、大騒ぎを目的とするキャンパーはご遠慮ください。
火器の取り扱いについて
【要予約】二次燃焼筒形薪ストーブ、煙突付き薪ストーブのレンタル（550円）をご用意しております。
別荘地内で森が近く、火の粉、たくさんの煙を出せません。下記には厳密なルールがあります。
21:30には水で消化。風が強い日は火が使えません。喫煙は所定の位置にて。
OK：
手持ち花火（アスファルト上で20：00まで）、ガスコンロ、炭BBQコンロ、ペレットストーブ、練炭、煙突つき薪ストーブ、直径３０cm以内の筒状二次燃焼薪ストーブを所定の場所で。※薪、炭はご持参ください。
NG：
ご自身のテント内での薪・炭ストーブの利用
オープンタイプ焚き火台の持ち込み（写真参照）、打ち上げ花火、直火
21：30には水で消化。風が強い日は火が使えません。
就寝と音について
OK：お子様の声
NG：車のアイドリング、発電機、大音量音楽、大騒ぎ。
22時以降は就寝される方優先の時間です。もしお隣のキャンパーさんのお声が気にある場合は、スタッフまでお声がけください。
音楽機器は20:00終了。1m以内の音量で使用可能です。
有料ごみ処理の分別
分別されたゴミを一袋単位（¥330/袋）でお引き取りします。
燃えるゴミ：紙、プラスティック、食品のトレー、ペットボトルのキャプ、ラベル
ペットボトル：キャップ、ラベルをはずし、中を水ですすぎます
缶：中を水ですすぎます
ビン：中を水ですすぎます
ペット大歓迎
OK：ペット（キャンプスペース内）
NG：ペット（当社グランピングテント、レンタルキャンピングカー）
お約束：しつけがされていること、吠えないこと、他の方に恐怖感を与えないことを条件とさせていただきます。ペットから目を離さないようお願いいたします。キャンプ場内でのペットによるトラブルは、責任を負いかねます。
ここ伊豆高原は日本一ワンちゃんに優しい街を目指して活動が始まりました。当スマイルキャンプ場も大賛成です。
清潔な施設運営とコロナ対策
トイレ、お風呂などを清潔に保つこと心がけています。施設全体の除菌を定期的に行なっております。
お客さまにおかれましても、他の利用者の方にとって心地よい環境作りにご協力ください。トイレ、お風呂を清潔に保つため、お足元が汚れている場合は入口の水道で流してからご利用ください。共有スペースをご利用の際は次に利用される方へのご配慮をお願いいたします。他のグループさんとお話するときはマスク着用をお願いいたします。
ゲストの皆さまに安心してキャンプをお楽しみいただくために、引き続き感染症対策を徹底して参ります。
お客様とスタッフの安全を確保するため、皆さまの感染予防へのご協力をお願いいたします。
キャンセルポリシー
気象庁が警報・特別警報レベル以上を発令した場合はキャンセル料はかかりません。
お客様のご都合によるキャンセルは下記に示す通りです。
当日・前日：100％
3～7日前：50％
予約〜8日前：10％
決済後のキャンセルは振込手数料と上記キャンセル代を申し受けます。
利用者のリスクについて
当キャンプ場と周辺は自然環境の中にあるため、100%安全が保証されている場所ではありません。
焚き火による火事、ムカデなど生き物によるケガ、斜面での落石。強風、突風による倒木などの事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、盗難のリスク、ブランコ、ハンモックでの怪我のリスクなど様々なリスクがあります。
自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。お子様の怪我や事故を防ぐため、お子様から目を離さないようお願いいたします。
事件、事故防止への配慮、整備、案内など、キャンプ場管理人としてできる限りの対応をして参りますが、利用者の皆さまのご理解と配慮ある行動により、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。上記に関して同意を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご了承ください。
トラブル
施設内および駐車場内で生じた事故や怪我、盗難等においては一切の責任を負いかねます。
利用者間で生じたトラブルや損害においては一切の責任を負いかねます。
またご利用区画は原状回復をお願いします。
喫煙時は周りの人にご配慮下さい。喫煙所またはキャンプサイトから離れた場所で喫煙いただきますようお願い致します。
貴重品は自責管理をお願いいたします。施設内および駐車場内で事故が発生した場合は、その旨を速やかに管理人にご連絡ください。また警察等への緊急通報をお願いします。
緊急時
火災や事件、事故などの場合、速やかにに管理人（090-8076-0461）と110番・119番へ通報してください。
けが・病気などの場合についても、速やかに管理人へご連絡ください。
悪天候の場合の対応について
雨天時も営業いたします。
但し、気象庁が警報・特別警報レベル以上を発令した場合には営業を中止します。その際のキャンセル料はかかりません。
雨天の営業時、サイトの状況を見て、車の乗り入れや宿泊区画をこちらで制限する場合がございます。お客様の安全を第一に考えておりますので、ご理解とご協力をお願いします。
チェックイン後に警報・特別警報が発令された際は、営業を中止しご返金します。ご自身の安全を最優先とし、速やかな避難への判断と行動をお願いします。尚、当キャンプ場ではお客様ご自身の判断による避難時の責任について負いかねることをご了承ください。
ご利用のお断りについて
次の場合、キャンプ場の利用および予約をお断りする場合がございます。ご了承ください。
- 法令または公序良俗に反する行為が認められた時。
- 他のお客様のご迷惑となる言動が認められた時。
- 暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員による利用。
- 利用目的が「伊豆海の森スマイルキャンプ場」の利用規約に反する恐れがある時。
- 過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（スタッフの注意や規約に違反した場合も含む）
- 悪天候などで宿泊を中止せざるをえないと､管理人が判断した時。（代表者さまにご連絡します）